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地址1:江苏省宿迁市宿豫区张家港工业园区南丰路

 

 

 

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技术与服务


产品技术与服务


1、 总体计划

       秉着“诚信为本、质量第一、客户第一”的服务宗旨,我公司多年来不断改进技术服务体系,努力提高服务质量,为此,我公司建立了符合ISO9001服务质量标准的服务体系,为用户提供全方位的网站应用系统服务。  我公司的服务体系主要由售后服务部、销售部、技术部等部门组成。公司针对客户实际情况,将设立专门的售后小组,在人员和技术方面给予此项目最大支持和保障。 服务资源将以整合运作的方式为该项目服务,成立专门的售后服务部,全面协调、跟踪和监督技术难题及售后服务等环节,全方位技术支持服务,及时帮助客户解决疑难问题,使客户的请求或投诉有地、受地得到处理。


2、 服务方式

        热线服务  客户可以通过热线电话、传真、电子邮件得到我公司的技术服务、热线电话周一至周日早8:00-17:30,售后服务部门可以实时对客户请求进行处理,需要持续跟踪解决的问题将在售后服务部门记录下来并得到跟踪处理直至问题完满解决。销售部门将对已处理完毕的案例进行客户电话回访,以使对服务情况进行监督。


3、 服务内容

    1)免费为用户提供技术咨询等技术支持服务。包括候车厅的技术咨询,协助客户做图纸更改,并指出潜在的问题以及推荐解决方法。 


    2)高速度、高质量服务  我公司对所生产的合同设备保证是全新的和质量合格的,设备的选型均符合国家标准或者行业标准,整体钢结构免费质保2年,2年内出现任何产品质量问题我公司免费负责维修更换日常维护,并保证在此期间,设备投入运行后如发生问题,我公司立即处理,对问题的反馈时间不超过2小时,售后服务人员不超过48小时赶到服务现场,问题不解决不撤离,直到客户满意为止。


    3)跟踪服务  我公司已建立主动跟踪服务体系,即使用户不来电话要求维修,我们也将派售后部门定期电话回访客户,做到防患于未然,保证设备各项系统的正常运行。


      昌盛科技已经成为中国最大规模的候车厅生产厂商,拥有专业的设计团队、售前售后一体式服务团队,需客户之所需,急客户急所急,为公交市政行业带来另一曙阳光!